Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En Best Care estamos comprometidos con la protección de la privacidad de cada individuo y de la información personal que se nos hace disponible cuando visitas https://bestcarelatam.com/integral-care/.
Esta política de privacidad describe la información que se pone a disposición de Best Care y de sus diferentes proveedores en adelante (Best Care y proveedores) y cómo esa información se usa o guarda.
Si tienes preguntas sobre esta política o sugerencias para mejorarla, comunícate con nosotros a través de https://bestcarelatam.com/contacto/.
Derechos de Privacidad en Estados Unidos
En Best Care, reconocemos y respetamos las leyes de privacidad específicas de los Estados Unidos, como la California Consumer Privacy Act (CCPA) para residentes de California, entre otras regulaciones estatales. Si eres residente de Estados Unidos, tienes derecho a:
- Solicitar la divulgación de los datos personales que recolectamos, usamos y compartimos sobre ti.
- Pedir la eliminación de tus datos personales de nuestros registros, sujeto a ciertas excepciones dictadas por la ley.
- No ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad
Información que reciben y almacenan las plataformas virtuales de Best Care
La información que tú nos das
No tienes que proporcionarle al sitio web de Best Care ninguna información personal ni tienes que crear una cuenta de usuario para acceder a la información que se encuentra en https://bestcarelatam.com/integral-care/.
Sin embargo, es posible que para el acceso a los servicios necesitemos ciertos detalles sobre tu información personal, como tu nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico y otra información de contacto o de identificación, tuya y de tus beneficiarios que será recopilada a través del formulario inicial de registro o activación del plan contratado.
Visitas a la página
Cuando visitas https://bestcarelatam.com/integral-care/, recibimos automáticamente la siguiente información básica que se guarda de igual manera en los servidores web que albergan la página https://bestcarelatam.com/integral-care/:
- La dirección del protocolo de internet (IP, por sus siglas en inglés) de origen;
- El nombre del dominio de internet
- Información sobre tu equipo móvil o de computadora (por ej. tipo y versión del navegador web, sistema operativo, resolución de pantalla y velocidad de conexión);
- Las páginas adicionales que visitas en el sitio bestcarelatam.com;
- La dirección de internet, o URL, del sitio web que te conectó con nuestro sitio, si accediste https://bestcarelatam.com/integral-care/ por medio de un vínculo (link en inglés) en otra página (es decir, “tráfico referido”) o a través de un email.
Best Care también usa tecnologías web de medición y personalización (como cookies). Puedes elegir no aceptar cookies de ninguna página web, incluyendo https://bestcarelatam.com/integral-care/, al cambiar los ajustes de configuración (settings) de tu navegador web.
Subscripciones por correo electrónico y SMS
Con el fin de administrar las listas de suscripciones (clientes) por correo electrónico de Best Care así como las listas de distribución para contacto por SMS, guardamos los nombres y las direcciones de correo electrónico de nuestros usuarios, al igual que otra información que puedan haber compartido con nosotros (por ejemplo: direcciones y números telefónicos), registros de los mensajes de correo electrónico y SMS que enviamos y datos de correo electrónico y SMS generados automáticamente que se usan para mejorar nuestras comunicaciones por estos medios.
Los datos de correo electrónico generados automáticamente (por medio de herramientas simples como “pixel tags” o vínculos de redirección) incluyen:
- El servicio de correo electrónico del destinatario;
- Si el correo electrónico fue abierto;
- Si se dio clic en un vínculo del mensaje;
- Si el correo electrónico llegó exitosamente;
- Si el correo electrónico se reenvió (forward), y
- Si el correo electrónico fue impreso.
- Si en cualquier momento deseas dejar de recibir nuestros mensajes, simplemente has clic en el vínculo “Cancelar la suscripción” (Unsubscribe) al final de cada mensaje de correo electrónico.
Páginas web de terceros
Best Care tiene páginas oficiales o cuentas en sitios web de terceros (redes sociales) para interactuar mejor con el público estadounidense. Su actividad en esos sitios es regida por las políticas de seguridad y privacidad de esos sitios web de terceros. Los usuarios de los sitios de terceros con frecuencia comparten información con el público, la comunidad de usuarios y/o el sitio operativo de terceros. Como consecuencia, debes revisar las políticas de privacidad de los sitios de terceros antes de usarlos para asegurarse de que entiendes cómo tu información puede ser compartida y usada. También debes ajustar la configuración de privacidad de tu cuenta en cualquier sitio de terceros para que corresponda con tus preferencias.
Cómo se usa la información
Al compartirnos tu información y la de tus beneficiarios, podemos usar esa información para contactarte, responder tus mensajes, o proporcionarte la información o los servicios que solicitaste. Para brindarte mejores servicios, podemos analizar varias fuentes de datos que nos has proporcionado (por ejemplo, para ver si te comunicaste con Best Care anteriormente sobre el mismo asunto, para no enviarte una respuesta repetida). También podemos usar mensajes o comentarios recolectados por medio de https://bestcarelatam.com/integral-care/, de páginas oficiales en las redes sociales o a través de las diferentes redes de recaudación y/o distribución para nuestros propios propósitos de comunicación y comercialización del producto así como de nuestros proveedores.
Podemos usar datos que nos proporciones y datos generados automáticamente para análisis estadísticos, por ejemplo, qué información es de interés para los usuarios, especificaciones técnicas de diseño y desempeño del sistema. Esto nos permite a nosotros y a nuestros proveedores hacerle mejoras generales a nuestro sitio y formulario, al igual que ofrecerles contenido comercial personalizado a nuestros suscriptores – clientes por correo electrónico y/o por SMS (por ej. un mensaje de seguimiento a los subscriptores interesados en un tema específico con base en información que han proporcionado o en datos generados automáticamente). También podemos usar tu información para detectar, prevenir y responder a problemas de seguridad y a otras actividades dañinas o ilegales en el sitio.
Cómo se comparte esta información
La información que nos compartes (directamente o por medio de sitios de terceros) puede ser tratada como información pública. Por ejemplo, podemos publicar compilaciones de mensajes o comentarios recolectados a través de https://bestcarelatam.com/integral-care/ o de páginas oficiales en las redes sociales, y compartirlas como publicaciones. Sin embargo, ejercemos discreción para poner límites a tales publicaciones con el fin de proteger tu privacidad (por ejemplo, por lo general no publicamos los apellidos de las personas que hacen comentarios).
Best Care usa un servicio externo de análisis (en la actualidad es Google Analytics) para analizar los datos recolectados por medio de cookies. El servicio externo de análisis no recibe información de identificación personal por medio de los datos de cookies.
Dentro de Best Care limitamos el acceso a información de identificación personal sólo para los empleados, los contratistas y los proveedores de la red de servicios sujetos a requisitos de confidencialidad que necesiten tener acceso a esta información para desempeñar sus responsabilidades y, ejercemos controles para limitar la información que éstos pueden ver con base en las necesidades específicas de su posición.
Transferencia Internacional de Datos
Dado que operamos a nivel internacional, los datos personales pueden transferirse y procesarse en países fuera de los Estados Unidos. Best Care se compromete a proteger tus datos en todos los países donde operamos y garantizar que la transferencia de datos personales se realice de conformidad con las leyes de privacidad aplicables de Estados Unidos e internacionales.
Retención de datos
El plazo de conservación de tus datos vendrá determinado en función de la duración de tu relación con Best Care y de los periodos establecidos legalmente dentro de tu plan contratado.
Los menores de edad y la privacidad en Best Care
Creemos en la importancia de proteger la privacidad en internet de los menores de edad. La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (o COPPA por sus siglas en inglés) rige la información que se recolecta en internet de o sobre las personas menores de 13 años. Se requiere el consentimiento verificable del padre o tutor del menor antes de recolectar, usar o divulgar la información personal de una persona menor de 13 años. Nuestro sitio no está diseñado para solicitar información de ninguna clase de personas menores de 13 años. Si crees que hemos recibido información de o sobre personas menores de 13 años, por favor contáctanos.
Seguridad
Tomamos precauciones razonables para proteger nuestro sitio y la información recolectada automáticamente por https://bestcarelatam.com/integral-care/ o que se envía voluntariamente a Best Care o a las páginas oficiales de Best Care en los sitios de terceros. Por ejemplo, limitamos el acceso a información de identificación personal sólo para los empleados, los contratistas y los proveedores de servicios sujetos a requisitos de confidencialidad que necesiten tener acceso a esta información para desempeñar sus responsabilidades y, ejercemos controles para limitar la información que éstos pueden ver con base en las necesidades específicas de su posición.
También utilizamos prácticas y controles técnicos de uso común para proteger la información en nuestra posesión o control, junto con el mismo sitio https://bestcarelatam.com/integral-care/ Estas prácticas y controles incluyen, entre otros: el cifrado (o codificación) de la transferencia de información personal en internet por medio del protocolo de capa de puertos seguros (Secure Sockets Layer o SSL en inglés), el uso de cortafuegos (firewalls) de alta fuerza y de sistemas de detección de intrusiones (IDS, por sus siglas en inglés) para proteger la información personal y, el mantenimiento estricto de controles y procedimientos técnicos para garantizar la integridad de toda la información en https://bestcarelatam.com/integral-care/.
Revisamos de manera periódica nuestros procesos y sistemas para verificar el cumplimiento con las mejores prácticas de la industria y para garantizar el nivel de seguridad más alto para nuestro sitio web.
Cookies de Best Care
Best Care usa las siguientes cookies:
- Las cookies de sesión única se usan con propósitos técnicos, como permitir una mejor navegación del sitio, facilitar el uso de las cuentas de usuarios y generar estadísticas de datos agrupados sobre cómo se usa el sitio web. Las cookies de sesión única pueden usar un identificador único, pero no revelan públicamente ninguna información personal.
- Las cookies persistentes o de sesiones múltiples se usan para reconocer una computadora que ha visitado https://bestcarelatam.com/integral-care/ anteriormente, lo cual puede mejorar la experiencia del usuario, por ejemplo, al continuar con las configuraciones preferidas de visitas anteriores.
Estas cookies no recolectan información de identificación personal, como tu nombre o correo electrónico, ni siguen las interacciones por fuera de https://bestcarelatam.com/integral-care/ y otros sitios/páginas de Best Care.
Cookies para los subscriptores por correo electrónico
Con el fin de mejorar la experiencia de los suscriptores por correo electrónico y la calidad general de nuestros servicios, podemos usar cookies para medir la efectividad de nuestras comunicaciones por correo electrónico y para personalizar mejor el contenido de correo electrónico. Específicamente, podemos conectar la información que muestra que un suscriptor por correo electrónico hizo clic en un correo con una acción subsecuente que tomó el individuo en el sitio web de https://bestcarelatam.com/integral-care/
En cuanto a la información recolectada de esta forma, limitamos el acceso a información de nivel individual sólo para los empleados, los contratistas y los proveedores de servicios sujetos a requisitos de confidencialidad que necesiten tener acceso a esta información para desempeñar sus responsabilidades y, ejercemos controles para limitar la información que éstos pueden ver con base en las necesidades específicas de su posición.
Procedimiento de Quejas
Si tienes inquietudes o quejas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos directamente a info@bestcarelatam.com. Para quejas que no puedan ser resueltas con nosotros directamente, tienes derecho a presentar una queja ante las autoridades reguladoras de privacidad de datos en Estados Unidos.
Contáctate con Best Care
Si tienes dudas o cuestiones que transmitir a Best Care en relación con el tratamiento de tus datos personales puedes escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: info@bestcarelatam.com
Revisiones a esta política de privacidad
Revisaremos o actualizaremos está política ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes a la manera en la que manejamos la información personal, publicaremos los cambios a la política en nuestro sitio y cambiaremos la fecha al final. Proporcionaremos notificación adicional de antemano (por ej. un aviso en nuestro sitio web o un correo electrónico a nuestros subscriptores) si se hacen cambios sustanciales.
Autorización y Aceptación de Condiciones
Al registrarme en el programa de asistencias de Best Care Autorizo a Best Care y a sus proveedores y/o distribuidores i/o recaudadores autorizados, a utilizar toda información de contacto provista a Best Care, incluyendo pero no limitada a direcciones de correo, correo electrónico, teléfonos fijos o móviles; a contactarse conmigo a través de esos medios. Esto incluye la autorización explicita de contactarme a través de comunicaciones SMS (opt-in).
Se dan por conocidas y aceptadas las condiciones para la prestación de los servicios, de acuerdo a lo detallado en https://bestcarelatam.com/coberturas-integral-care/.
Revisado: 24 de abril de 2024
Somos una compañía de servicios de cuidados personalizados líderes en Latinoamérica y el Caribe.